Aviso importante sobre transferencias al exterior
Nuestra tienda requiere declaraciones de importación apropiadas basadas en las leyes aduaneras.
En el improbable caso de que la información del importador esté incompleta o se produzca una violación de las leyes aduaneras, se podrá detener el avance de la declaración de importación.
Además, en ese caso, no será posible devolver el producto a Corea del Sur, y el producto podrá ser eliminado automáticamente en la aduana.
Además, si no se proporciona el nombre, dirección e información de contacto del importador que reside en Japón, la importación no será posible.
Por favor proporcione información precisa.
Tenga en cuenta que nuestra tienda no se hace responsable de ninguna pérdida o daño causado por estos eventos.
Tenga en cuenta que una vez que el artículo haya sido eliminado, no se realizarán reembolsos.
Acerca de los costos adicionales <br/>Tasa de solicitud de eliminación: 1300 JPY
Costo de eliminación: 90 JPY/KG
Aviso importante sobre pagos
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Puede pagar en KRW (won coreano) o USD (dólares estadounidenses) al finalizar la compra, pero se aplicarán tarifas de cambio según la moneda seleccionada.
Por lo tanto, puede haber una diferencia entre el monto mostrado y el monto del pago real.
Tenga en cuenta que el importe final variará según su moneda y tipo de cambio.
Aviso sobre el envío
Dado que todos los artículos se envían directamente desde Corea del Sur, enviaremos los productos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la confirmación de su pedido o pago.
Dado que se enviará directamente desde Corea, tardará aproximadamente de 5 a 7 días hábiles en llegar después del envío.
Dependiendo de qué tan ocupado esté su pedido, puede haber un ligero retraso.
Tenga en cuenta que esto es sólo una guía.
Aviso de cancelación, cambio y devolución.
Respecto a cancelaciones y cambios antes de que llegue el producto
No aceptamos cancelaciones o cambios por conveniencia del cliente.
≪Acerca del cambio de dirección de entrega≫
Por favor contacte con atención al cliente .
*Dependiendo del momento y las circunstancias del envío, es posible que no sea posible cambiar la dirección de entrega.
*Le pedimos que comprenda que puede tomar algún tiempo ya que solicitaremos la transferencia directamente a Sagawa Express.
*Si transfieres la información tú mismo sin pasar por nuestra empresa, correrás con los costes.
Si no podemos aceptar cambios o devoluciones
・Productos que han sido entregados por más de 7 días hábiles ・Productos que han sido devueltos sin completar el procedimiento de devolución ・Productos que han sido usados una vez
(*Se considera usado incluso si se retira la etiqueta.)
・Productos que se pierden o dañan por responsabilidad del cliente ・Productos que tienen suciedad, arrugas, olores (aromas de perfumes, detergentes, etc.) debido a que se los han probado, etc. ・Productos que han perdido su valor con el tiempo debido al en la medida en que sean difíciles de revender・En el caso de productos hechos individualmente por encargo ・Productos comprados en otras tiendas o tiendas en línea o en Corea
Respecto a devoluciones y cambios después de recibir el producto
Comuníquese con nosotros a "matinkimcs-japan@matinkim.com" con una foto de la pieza defectuosa dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
*Es posible que no podamos responder a las solicitudes sin comunicarnos con nosotros con anticipación.
*No aceptamos devoluciones ni cambios por conveniencia del cliente.