ORDEN
¿Es posible realizar pedidos por correo electrónico o por teléfono?
Lamentamos las molestias, pero no aceptamos pedidos por correo electrónico ni por teléfono.
El artículo que pedí estaba en oferta y era más barato que cuando lo compré. ¿Puedo obtener un descuento?
El importe del pago será el importe confirmado en el momento de realizar el pedido, no se aceptarán descuentos una vez confirmado el pedido.
Trataremos todos los pedidos de manera justa incluso si se realizan fuera del período de oferta. Lamentamos las molestias y gracias por su comprensión.
Además, te enviaremos la información más reciente y los nuevos lanzamientos de nuestra tienda lo antes posible registrándote como amigo de LINE , así que regístrate.
¿Se pueden combinar los artículos pedidos por separado?
Tenga en cuenta que debido a limitaciones del sistema, no podemos combinar pedidos incluso si se realizan el mismo día.
¿Puedes envolver regalos?
Nos disculpamos, pero no podemos aceptar solicitudes en este momento. Gracias por su comprensión.
¿Por qué el monto del pago real es diferente del monto mostrado?
Este sitio utiliza Eximbay , un servicio de pago global.
Puede pagar en KRW (won coreano) o USD (dólares estadounidenses) al finalizar la compra, pero se aplicarán tarifas de cambio según la moneda seleccionada.
Por lo tanto, puede haber una diferencia entre el monto mostrado y el monto del pago real.
Tenga en cuenta que el importe final variará según su moneda y tipo de cambio.
ENVÍO
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Dado que todos los artículos se envían directamente desde Corea del Sur, enviaremos los productos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la confirmación de su pedido o pago.
Dado que se enviará directamente desde Corea, tardará aproximadamente de 5 a 7 días hábiles en llegar después del envío.
Dependiendo de qué tan ocupado esté su pedido, puede haber un ligero retraso.
Tenga en cuenta que esto es sólo una guía.
¿Tienes la opción de enviar por correo?
Se entregará por mensajería.
¿Es posible cambiar la dirección de entrega?
Por favor contacte con atención al cliente .
*Dependiendo del momento y las circunstancias del envío, es posible que no sea posible cambiar la dirección de entrega.
*Le pedimos que comprenda que puede tomar algún tiempo ya que solicitaremos la transferencia directamente a Sagawa Express.
*Si transfieres la información tú mismo sin pasar por nuestra empresa, correrás con los costes.
¿Pueden realizar envíos al extranjero?
Lo lamento. No realizamos envíos al extranjero.
¿Qué sucede con el envío si compro un artículo en reserva y un artículo normal al mismo tiempo?
Los artículos pedidos por adelantado se enviarán al por mayor.
CANCELAR
¿Es posible cancelar mi pedido?
No podemos aceptar cancelaciones debido a la conveniencia del cliente.
¿Qué debo hacer si quiero devolver o cambiar el producto después de recibirlo?
Pedimos disculpas por el inconveniente, pero contáctenos a "matinkimcs-japan@matinkim.com" con una foto de la pieza defectuosa dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
*Es posible que no podamos responder a las solicitudes sin comunicarnos con nosotros con anticipación.
*No aceptamos devoluciones ni cambios por conveniencia del cliente.
¿Puedo devolver artículos comprados en otras tiendas o tiendas online o en Corea?
Lamentamos las molestias, pero comuníquese con el lugar de compra.